Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin paket çeşitleri ve konaklama konusunda nelere dikkat etmesi gerektiğine ilişkin açıklama yaptı.
Bakanlık, tüketiciler tarafından sıklıkla tercih edilen otel ve turizm tesislerinin web sitelerinin fotoğraf ve isimlerini kopyalayarak e-posta ve kısa ihbar yoluyla cazip tekliflerle mağdur olacaklarını belirterek, tüketicilerin rezervasyon yapacak olanlar mağdur olmasın.
Sosyal medya, kısa ihbar veya e-posta gibi bağlantı kanallarından gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis fotoğrafları, kurumsal logo ve tabelaların doğruluğunun sorgulanması gerektiği belirtilirken, tercih edilen seyahat acentasının olup olmadığı kontrol ediliyor. veya turizm tesisi satın alma kararından önce ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına tescil ettirilir. gerektiği vurgulanmıştır.
Bu kapsamda tüketicilerin seyahat acentaları ve turizm tesislerinin belgelenip belgelenmediği, turizm tesislerinin kaç yıldızlı olduğunu www.kulturturizm.gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden sorgulayabilecekleri kaydedildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilere yazılı veya kalıcı veri deposu ile bildirimde bulunmak kaydıyla, ödenmesi gereken vergi gibi yasal yükümlülükler dışında, tüketicilerin paket tipi sözleşmeyi feshetme ve herhangi bir kesinti yapmaksızın iade alma hakkına sahip olduğunu belirtti. özellikle paket tip rezervasyonlarda tip başlangıcından en az otuz gün önce.
Öte yandan, fesih bildiriminin paket çeşidin başlamasına otuz günden daha az bir süre kala yapılması halinde, çeşit sözleşmesinde belirtilmek kaydıyla belirli bir miktar veya oranın kesilebileceği belirtildi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, mağdur tüketicinin haklarına da değinilerek, 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu’nun zorunlu sigortaya ilişkin kararları gizli tutulmakta olup, bu nedenle doğacak her türlü zarardan tüketici sorumludur. paket tipi düzenleme sözleşmesinin hiç veya gereği gibi yerine getirilmemesi ve tatilin boşa gitmesi. Süre için uygun bir tazminat talep edilebileceği de hatırlatıldı.
Ticaret Bakanlığı, bireysel tüketici uyuşmazlıklarının analizinde iki kurumun yetkili olduğunu ve bunların 2023 yılı için 66 bin TL olduğunu bildirdi. altındaBu fiyattan doğan ihtilaflarda Tüketici Hakem Heyeti, bu fiyattan kaynaklanan ihtilaflarda Tüketici Mahkemesi olduğunu beyan etmiştir.
